Formation professionnelle de management: Absentéisme, Turn over, Gérer le stress et l'agressivité

Prochainement :

Huissiers : Prévenez l’agressivité et le stress par l’écoute et le management 

 

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Dates et lieu : 2  jours -  25 et 26 janvier 2011 en  région Lilloise

Coût : 480 euros HT la journée

Programme :

 JOUR 1 - 25 Janvier

Les coûts et conséquences sur nos collaborateurs

  Les mécanismes de l'agressivité, de la violence                                                                
  Les comportements hostiles,
  L'agressivité, son expression, son sens,
  Cout de l’absentéisme
 
Les relations non-conflictuelles
   Les règles de l’hygiène relationnelle,
   Les principes d’une relation efficaces
   Les enjeux implicites des relations

 Ecouter efficacement : l’outil du manager

    Identifier les attitudes efficaces d’écoute et les attitudes de non-écoute .

JOUR 2 - 26 Janvier

La gestion du stress

Comprendre les mécanismes  du stress et ses conséquences.                                                       
Stress et maladie – Stress et relation

L’approche du management systémique

Le décodage des événements par l’approche analytique,
Le décodage des événements par l’approche systémique,
Le rôle du manager en situation difficile

 

Mise en œuvre d’un plan d’action collectif et individuel dans le cabinet
Mise en place d’actions opérationnelles managériales
 
Évoluer vers un management de présence et de motivation.
Définir les facteurs clefs de réussite managériaux.
Identifier les indicateurs de performance.
 
 
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SUD ET NORD

" Il n'y a pas de signe plus évident de dérangement mental que de refaire sans cesse la même chose en espérant un résultat différent"  disait Albert Enstein….La dernière enquête sur l’absentéisme (Alma CG) nous en apporte une illustration: « Le taux national s’élève à 4% soit 14,5 jours d’absence en moyenne par salarié, en baisse depuis l’année dernière (4,85% - 17,8 jours) » . Les régions du sud affichent le taux le plus haut 7, 39 % et le Nord un des plus bas. L’information est relayée par les médias, d’un air entendu: le contraire eût été étonnant ... Sur les forums chacun commente l’effet du climat, des mentalités, etc… certes.  Au-delà, chez EMV2, nous y voyons aussi le pouvoir de la croyance sur le comportement: les salariés des entreprises du sud - et ceux du nord- se conforment inconsciemment et très fidèlement au rôle que leur assigne la société à travers le regard qu’elle porte sur eux. Cette vision est un peu plus impliquante car elle invite tout un chacun à se sentir partie prenante d’un phénomène auquel il se croit , à priori, étranger. Dans nos interventions, c’est cette démarche que nous proposons aux professionnels que nous accompagnons : comprendre et mesurer le lien entre les représentations et les actions, entre des évenements  à première vue déconnectés. Les  situation et les comportements prennent alors un sens nouveau et des solutions apparaissent. En se plaçant comme partie prenante de son histoire et non plus victime, chacun peut alors passer d’un statut d’acteur enfermé dans un rôle dicté par son système de croyances à celui d’auteur de son histoire . 



86, rue du faubourg de Roubaix - 59000 Lille. - Gsm. 06 84 55 29 81 - Tél. 03 20 53 51 06